1. Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez firmę CLEAN ME Michał Kopacz z siedzibą w [adres], wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: [numer NIP], zwaną dalej „Usługodawcą”.

1.2. Regulamin jest integralną częścią każdej umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem (zwanym dalej „Zamawiającym”) i obowiązuje obie strony od momentu zawarcia umowy.

1.3. Korzystanie z usług Clean Me oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Zakres i Realizacja Usług

2.1. Usługodawca świadczy usługi sprzątania biur, mieszkań, oraz innych obiektów zgodnie z ofertą zamieszczoną na stronie internetowej cleanme.com.pl lub zgodnie z indywidualnie ustalonymi warunkami.

2.2. Zakres usług, termin ich realizacji oraz warunki płatności są każdorazowo ustalane w umowie pomiędzy Usługodawcą a Zamawiającym.

2.3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z ustalonym harmonogramem i w sposób spełniający oczekiwania Zamawiającego.

3. Zamówienia i Płatności

3.1. Zamówienia na usługi sprzątania mogą być składane za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie lub e-mailem.

3.2. Usługodawca potwierdzi przyjęcie zamówienia, wskazując termin realizacji usługi oraz koszt, który będzie obowiązywał zgodnie z ustaleniami.

3.3. Płatności za usługi dokonuje się przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy lub gotówką, zgodnie z warunkami ustalonymi przy zamówieniu.

3.4. W przypadku usług cyklicznych, płatności mogą być dokonywane z góry za ustalony okres (np. miesiąc), chyba że strony ustalą inaczej.

4. Odbiór Usług

4.1. Po zakończeniu usługi sprzątania Zamawiający ma prawo do wspólnego odbioru wykonanych prac z przedstawicielem Usługodawcy.

4.2. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niedociągnięć, Zamawiający powinien zgłosić je niezwłocznie, a Usługodawca zobowiązuje się do ich naprawy na własny koszt.

4.3. Brak zastrzeżeń ze strony Zamawiającego w momencie odbioru usługi oznacza jej akceptację.

5. Anulowanie Usług i Opłata Anulacyjna

5.1. Zamawiający ma prawo do anulowania zamówionej usługi sprzątania, jednak musi to uczynić na co najmniej 12 godzin przed ustalonym terminem realizacji.

5.2. W przypadku anulowania usługi na mniej niż 12 godzin przed terminem, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty anulacyjnej w wysokości 100zł wartości zamówionej usługi.

5.3. Opłata anulacyjna będzie naliczana niezależnie od tego, czy usługa miała być jednorazowa, czy cykliczna.

5.4. W przypadku, gdy usługa została anulowana w terminie powyżej 12 godzin przed jej realizacją, Zamawiającemu nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.

6. Odpowiedzialność

6.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe z winy jego pracowników w trakcie realizacji usługi, jednak odpowiedzialność ta jest ograniczona do rzeczywistej wartości szkody.

6.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek podania przez Zamawiającego nieprawdziwych lub niekompletnych informacji dotyczących przedmiotu sprzątania.

7. Reklamacje

7.1. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług powinny być zgłaszane niezwłocznie po ich stwierdzeniu, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi.

7.2. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformowania Zamawiającego o sposobie jej rozwiązania.

8. Dane Osobowe

8.1. Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Usługodawcę w celu realizacji zamówionych usług oraz w celach marketingowych zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie cleanme.com.pl.

8.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami prawa i podlegają ochronie zgodnie z Polityką Prywatności.

9. Postanowienia Końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

9.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie. Zmiany te będą obowiązywały od momentu ich opublikowania na stronie internetowej cleanme.com.pl.

9.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Podsumowanie

Niniejszy Regulamin reguluje zasady świadczenia usług przez Clean Me. W przypadku anulowania usługi na mniej niż 12 godzin przed ustalonym terminem, Zamawiający zobowiązany jest do uiszczenia opłaty anulacyjnej w wysokości 100zł zamówionej usługi.